Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 14 Nov 2026
Harap membaca poin-poin penting berikut sebelum melakukan registrasi layanan First Media.
Umum
Website ini (promofirstmedia.id) adalah situs Authorized Sales Partner (Mitra Pemasaran Resmi). Seluruh proses instalasi, penagihan (billing), dan layanan purna jual (after sales) akan dilakukan langsung oleh pihak resmi PT Link Net Tbk (First Media).
Kontrak & Berhenti Langganan
- Masa Kontrak: Minimal berlangganan adalah 12 Bulan (1 Tahun).
- Penalty (Denda): Jika pelanggan melakukan pemutusan layanan sebelum masa kontrak 12 bulan berakhir, maka akan dikenakan biaya penalti sebesar Rp 300.000 - Rp 500.000 (Sesuai ketentuan paket yang diambil).
- Pengembalian Perangkat: Modem dan STB wajib dikembalikan ke pihak First Media saat berhenti berlangganan.
Pembayaran & Billing
- Tagihan pertama akan dikirimkan setelah layanan aktif (Pascabayar).
- Jatuh tempo pembayaran biasanya 7-14 hari setelah tanggal cetak tagihan.
- Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan isolir sementara layanan internet & TV Anda.
- Pembayaran resmi hanya melalui channel resmi (Indomaret, Alfamart, ATM, Mobile Banking, E-Commerce) atas nama First Media/Link Net. Dilarang menitipkan pembayaran tunai ke sales/teknisi.
Proses Instalasi
- Jadwal instalasi akan dikonfirmasi oleh tim teknisi melalui telepon/WhatsApp.
- Pastikan lokasi rumah sudah tercover jaringan (FAT/Tap). Jika ternyata lokasi No Network saat disurvei teknisi, maka instalasi dapat dibatalkan tanpa biaya.
- Biaya instalasi gratis atau berbayar tergantung promo yang berlaku saat Anda mendaftar.
Catatan Hukum:
Poin di atas adalah ringkasan untuk memudahkan pelanggan. Untuk syarat dan ketentuan hukum lengkap, pasal-pasal mendetail, dan kebijakan privasi resmi, silakan kunjungi website resmi korporat di:
Baca Syarat & Ketentuan Lengkap Resmi →